Použiteľnosť webových stránok
Použiteľnosť webových stránok určuje, ako jednoducho sa na nich užívatelia orientujú, v akom čase pochopia ich usporiadanie a ovládanie, a tiež aký zákaznícky zážitok si z nich odnesú.
Ak máme prehľadne usporiadané, zrozumiteľné a v prvom rade ľahko ovládateľné webové stránky, vyhrali ste a je radosť s nimi pracovať, a tiež zákazníci sa na túto stránku vrátia.
Na nedobre využitých stránkach užívatelia blúdia, nemôžu dosiahnuť cieľ, kvôli ktorému na tieto stránky zavítali, a vo väčšine prípadov tieto stránky sklamaní opustia.
Použiteľnosť je odborná disciplína, ktorá exaktnými metódami skúma príčiny užívateľských úspechov aj neúspechov pri práci s webovými stránkami.
Prečo je použiteľnosť webových stránok tak dôležitá?
Základnou podmienkou úspechu webových stránok je dobrá použiteľnosť spolu s prístupným a kvalitným obsahom.
Štyri pravidlá, na ktoré je dobré si dávať pozor:
1. Ak sa web používa zložito, ľudia z neho odídu ...
2. Ak úvodná stránka neobsahuje jasné informácie o čom web je a čo a ako je možné na ňom nájsť, ľudia odídu ...
3. Ak užívateľ na webe zablúdi, odíde ...
4. Ak sa informácie na webe užívateľovi čítajú ťažko, alebo neodpovedajú na jeho otázky, odíde ... ... poruke je plno iných webov. Odchod je základná obrana užívateľa pred problémami.
